Курс предназначен для повышения квалификации и проверки знаний секретарей и помощников руководителей.
В курсе рассматриваются регламентация и организация работы секретаря, документное обслуживание деятельности руководителя, организация приема посетителей, телефонных переговоров и деловых встреч, подготовка совещаний и протокольных мероприятий, командировок, связи с общественностью и PR, обеспечение безопасности информации и конфиденциальности делопроизводства.
Основные требования к квалификации и знаниям секретарей. Функции, должностные обязанности и права секретаря. Связи по должности.
Законодательное регулирование использования языков в официальном делопроизводстве. Регламентация документирования информации. Ответственность за разглашение информации. Нормы времени на выполнение секретарско-референтских работ. Регламентация работы секретаря в локальных нормативных актах организации.
Условия труда секретаря. Организация рабочего места секретаря. Планирование рабочего дня.
Требования к оформлению реквизитов. Бланки, их назначение и применение.
Организационные документы. Распорядительные документы. Информационно-справочные документы.
Документооборот, его организация. Регистрация документов, контроль их исполнения и организация справочно-информационного обслуживания. Формирование и хранение дел в делопроизводстве, номенклатура дел. Экспертиза ценности документов в делопроизводстве, порядок подготовки и передачи дел в архив.
Правила и организация приема граждан.
Правила телефонного общения. Подготовка деловых встреч и переговоров.
Классификация совещаний. Подготовка различных типов совещаний и их проведение (обслуживание). Документирование работы совещаний.
Виды командировок и этапы подготовки командировки. Документальное оформление командировки.
Организация связей с общественностью. PR-мероприятия.
Работа секретаря по информационному обслуживанию руководителя.
Конфиденциальная информация и коммерческая тайна. Способы защиты конфиденциальной информации. Работа секретаря с конфиденциальной информацией.
Трудоустройство работника. Документы, необходимые при приеме на работу. Адаптация работника. Деловой этикет. Оформление визитных карточек.
Профессиональная адаптация. Взаимоотношения секретаря с коллегами. Конфликтные ситуации.
В комплект методических материалов для изучения включены следующие нормативные правовые акты, нормативно-технические и другие документы (по состоянию на 27.12.2022):
В курс добавлен обучающий модуль. Проведена актуализация имеющихся в курсе нормативных правовых актов.
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: 7
Добавлены новые тестовые задания: –
Удалены тестовые задания: 1
Снят с поставки и сопровождения учебный курс УБ 1255.4 «Подготовка и проверка знаний работников по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации (секретарь руководителя, помощник руководителя)».
Он заменен на новый учебный курс УБП 1255.5 «Подготовка и проверка знаний работников по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации (секретарь руководителя, помощник руководителя)».
Внесены изменения в следующие документы:
Добавлены следующие документы:
Удалены следующие документы:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: 62
Добавлены новые тестовые задания: 22
Удалены тестовые задания: 22
1) Выпущена новая редакция учебного курса УБ 1252.6 "Подготовка и проверка знаний работников по документационному обеспечению деятельности организации (делопроизводитель)".
Внесены поправки с учетом новых редакций следующих нормативно-правовых актов:
Добавлены документы:
Удалены документы:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: 6
Добавлены новые тестовые задания: 12
Удалены тестовые задания: 8
Изменено содержание текстов помощи по указанным документам: 20
2) Выпущена новая редакция учебного курса УБ 1253.3 "Подготовка и проверка знаний специалистов по архивному делу".
Внесены поправки с учетом новых редакций следующих нормативно-правовых актов:
Добавлены документы:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: -
Добавлены новые тестовые задания: 20
Удалены тестовые задания: 1
Изменено содержание текстов помощи по указанным документам: 2
3) Выпущена новая редакция учебного курса УБ 1255.3 "Подготовка и проверка знаний работников по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организации (секретарь руководителя, помощник руководителя)".
Внесены поправки с учетом новых редакций следующих нормативно-правовых актов:
Добавлен следующий документ:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: -
Добавлены новые тестовые задания: 15
Удалены тестовые задания: -
Изменено содержание текстов помощи по указанным документам: -
4) Выпущена новая редакция учебного курса УБ 1285.3 "Подготовка и проверка знаний специалистов по архивному делу организаций, являющихся источниками комплектования государственных или муниципальных архивов".
Внесены поправки с учетом новых редакций следующих нормативно-правовых актов:
Добавлены документы:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: 5
Добавлены новые тестовые задания: 10
Удалены тестовые задания: -
Изменено содержание текстов помощи по указанным документам: -
Внесены поправки с учетом новых редакций следующих нормативно-правовых актов (на 27.07.2018):
Добавлен следующий нормативно-правовой акт:
Удалены документы:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: 1
Добавлены новые тестовые задания: 18
Удалены тестовые задания: 16
Изменено содержание текстов помощи по указанным документам: 1
Внесены изменения в следующие документы (на 01.07.2017):
Добавлен следующий документ:
Удален следующий документ:
Информация об изменениях тестовых заданий:
Внесены изменения в формулировки тестовых заданий и вариантов ответов: 22
Добавлены новые тестовые задания: 0
Удалены тестовые задания: 1
Изменено содержание текстов помощи по указанным документам: 8
Учебный курс предназначен для повышения квалификации и проверки знаний секретарей и помощников руководителей.
Курс разбит на 15 тем, по которым содержит контрольные вопросы.
Тема 1. Секретарь в современной структуре управления
Основные требования к квалификации и знаниям секретарей. Функции, должностные обязанности и права секретаря. Связи по должности.
Тема 2. Регламентация работы секретаря
Законодательное регулирование использования языков в официальном делопроизводстве. Регламентация документирования информации. Ответственность за разглашение информации. Нормы времени на выполнение секретарско-референтских работ. Регламентация работы секретаря в локальных нормативных актах организации.
Тема 3. Организация работы секретаря
Условия труда секретаря. Организация рабочего места секретаря. Планирование рабочего дня.
Тема 4. Документное обслуживание деятельности руководителя: требования к составлению и оформлению документов
Требования к оформлению реквизитов. Бланки, их назначение и применение.
Тема 5. Документное обслуживание деятельности руководителя: документирование управленческой деятельности
Организационные документы. Распорядительные документы. Информационно-справочные документы.
Тема 6. Документное обслуживание деятельности руководителя: организация работы с документами
Документооборот, его организация. Регистрация документов, контроль их исполнения и организация справочно-информационного обслуживания. Формирование и хранение дел в делопроизводстве, номенклатура дел. Экспертиза ценности документов в делопроизводстве, порядок подготовки и передачи дел в архив.
Тема 7. Организация приема посетителей и личного приема граждан
Правила и организация приема граждан.
Тема 8. Организация телефонных переговоров, подготовка деловых встреч и переговоров
Правила телефонного общения. Подготовка деловых встреч и переговоров.
Тема 9. Подготовка и проведение совещаний
Классификация совещаний. Подготовка различных типов совещаний и их проведение (обслуживание). Документирование работы совещаний.
Тема 10. Подготовка командировок руководителя
Виды командировок и этапы подготовки командировки. Документальное оформление командировки.
Тема 11. Организация связей с общественностью
Организация связей с общественностью. PR-мероприятия.
Тема 12. Информационное обслуживание руководителя
Работа секретаря по информационному обслуживанию руководителя.
Тема 13. Функции секретаря по обеспечению безопасности информации и конфиденциальности делопроизводства
Конфиденциальная информация и коммерческая тайна. Способы защиты конфиденциальной информации. Работа секретаря с конфиденциальной информацией.
Тема 14. Организация протокольных мероприятий
Деловой этикет, имидж секретаря руководителя. Этикетные письма, визитные карточки, подарки. Приемы, сервисные функции секретаря.
Тема 15. Психология общения секретаря
Секретарь и руководитель, взаимоотношения полов. Взаимоотношения секретаря с коллегами. Конфликтные ситуации.
В качестве материалов для изучения в учебный курс включены следующие документы: